当装修客户通过论坛、微博、微信、小视频、自媒体等渠道看到我们发布的装修类文章、装修案例,各种视频等内容后。对我们产生了兴趣,感觉我们的确有能力帮他做好装修时,才会主动上门来寻求装修报价或者咨询他家的装修规划等。
1,装修公司非常害怕客户直接索取装修报价,总是想方设法的让客户到店里来详谈。哪怕是帮客户做好了装修报价后,也不愿意给客户带走,而是让客户现场看报价。生怕客户拿着装修报价到别家做比较,然后跟别人签约。
而江水平模式的接单流程里,装修报价是透明的,完全可以直接通过微信或者QQ发送给客户,任由客户拿着装修报价去比较。
咱们不妨站在客户的角度考虑下,如果你是客户,买个沙发可能都会货比三家,比质比价。何况装修花费数万元甚至数十万,如果不让客户比价还真是反人类了。
所以,试图阻止客户去比价其实就是在做无用功。既然避免不了客户比价,不如公开报价,客户可以拿着报价慢慢推敲,这样也利于赢得客户的初步信任。
2,当客户看完报价,需要咨询细节,或者想量房核对数据再精细化装修报价时,会主动联系我们要求量房。江水平量房是要收费的,想必大家都见识过一个业主家聚集了二三十个甚至更多装修公司量房人员的壮观景象。
江水平的100元量房费不但能够筛选客户,还能促进成交。收取量房费用就意味着和业主已经建立了链接,就算他也找了很多免费量房的公司,印象深的一定是付过费的这家。量房人员会现场测量尺寸,核对客户的装修细节,将数据和细节传送给客服。客服修改好报价后再发给客户。当双方达成一致后,便可以约定时间地点签约了。
3,江水平模式中,客户从咨询到签约,只需在量房和签约这两个节点需要客户赶到现场,而其他沟通过程都能在网上完成。大大节约了客户的时间和精力,特别是现在的装修主力8090后消费群体,他们更愿意通过网络交流。
相比传统装修公司,江水平模式的网络谈单签约过程将复杂的装修谈单过程简单化了。也正是因为这个简化的谈单签约流程,让江水平在2013年,仅靠两个人(一个客服,一个量房)就能够做到装修年营收1000万。
细心的你也许发现江水平签约流程中,没有设计师环节。也许你可能会很疑惑,没有设计师,客户怎么可能愿意签约呢?没有设计师,客服又是怎么谈单的?装修量房还收费?客户为什么愿意付费?既然装修报价不是低价,又是如何让业主愿意找你签约的?
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